为快速响应跨境企业的税费诉求，保障纳税人缴费人的合法权益，张掖市税务局积极依托“税路通·丝路行”服务品牌，全面践行“信息通、政策通、服务通”的服务理念，建立跨境投资税费服务长效机制，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，助力企业平稳发展，服务外向型经济高质量发展。

政策“找人” 税惠直达快享赋动能

张掖市税务局聚焦外向型企业涉税需求，组织国际税收管理部门主动梳理对外支付和非居民税收管理的相关政策文件，汇编成册推送给民乐县税务局，由民乐县税务局“陇税雷锋速办团”向张掖超越发展农业有限公司财务人员进行“一对一”政策辅导和电子税务局业务操作指导，确保纳税人懂政策、会操作。

张掖超越发展农业有限公司的现代农业大棚和果蔬种植技术要求较高，公司经常性向荷兰库博温室工程公司咨询相关技术，需要向境外支付咨询费。该公司自2023年3月完成破产重组后由民乐县农投公司接管，原公司财务整体撤出，目前公司的财务人员对对外支付、扣缴业务知识和操作掌握不够熟练，不利于工作的开展，民乐县税务局了解情况后，第一时间组织干部送政策、送服务上门，宣传辅导税收政策，帮助企业全面掌握对外支付、源泉扣缴政策和电子税务局操作流程，切实为企业纾困解难。

三级联动 助企纾困解难添信心

“我公司生产的同类型、同工艺脱水蔬菜产品内销适用13%增值税税率，但是自2023年9月以来，由于海关新增了H.S编码审核规则，导致出口蔬菜不能适用13%的退税率。”高台县金康脱水蔬菜有限公司负责人邓延文在参加海关部门组织的中央主题教育第二指导组调研座谈会时提出。会后，海关、税务部门相关人员共同到该企业调研，查看了企业生产线，了解企业诉求，就解决企业实际难题进行深入探讨交流，双方建议结合进出口税则及海关编码调整，在新版出口退税率文库中增加“按13%征税的干制洋葱”适用13%退税率的编码。

经过海关和省市县三级税务部门的协同联动、现场办公，对企业反馈问题进行核实，对脱水辣椒相关问题现场进行了解释、答复，并将脱水洋葱的相关情况上报总局货物劳务税司进行明确。

贴心服务 企业行稳致远快发展

甘肃天业节水有限公司是一家从事塑料板、管、型材制造的外商投资企业，该企业在缴纳稽查查补税款及滞纳金时，因中国人民银行国库相关税种入库级次维护有误或缺失，导致税款及滞纳金未及时入库，超过了缴纳限期，金三系统触发直接判定D指标，将企业纳税信用即时评价直接判定为D级，对纳税人当期领用发票及生产经营产生了重大影响，随后该企业申请对2023年即时评价等级复评。得知企业诉求后，临泽县税务局立刻安排专人核实了相关情况，确认企业符合复评条件后立即启动了纳税信用复评程序，辅导纳税人通过电子税务局提出复评申请并进行了纳税信用评价事项调整等流程的提交办理，并将纳税人2023年纳税信用即时评价结果置为无效，复评后将不影响企业的正常经营。

“感谢临泽县税务局贴心帮助，我们恢复了评价等级和正常的涉税业务办理，解除了我们招投标的限制，为我们解决了大问题，有税务部门贴心的服务支持，我们发展的底气更足了。”甘肃天业节水有限公司财务负责人朱丽娟在接到专管员回访电话时激动地说道。

2023年以来，张掖市税务局积极落实“税路通·丝路行”跨境服务工作要求，主动作为，聚焦企业行业特点和经营情况，开展个性化帮办服务，“点对点”为跨境企业提供更加专业的全流程定制服务，积极响应、全力解决企业的涉税诉求，帮助企业纾困解难，为跨境企业走出国门添动力、赋动能。

作者：张掖市税务局