今年以来，国家税务总局甘肃省税务局创新“非接触式”办税缴费服务方式，充分发挥“陇税雷锋”远程帮办、问办协同功能，打造能查、能问、能看、能听、能办的一体化服务集成网。截至目前，全省已建起千余个“陇税雷锋”帮办群，已累计解答涉税咨询63494人次，远程帮办10万多人次。

　　“您好，我在电子税务局申报环保税，系统一直提示申报不通过，能不能帮我看一下？”接到甘肃瑞丰电力工程有限公司常会计打来的求助电话后，因疫情居家办公的税务干部马婷远程打开企业申报表，详细查看、仔细演算。找出问题症结后，马婷随即与常会计开启了“陇税雷锋”视频通话，指导其成功申报了环保税。

　　此外，为方便纳税人缴费人安全顺畅办税缴费，甘肃省税务局还积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、甘肃税务APP、自然人税收管理系统、自助办税终端等“非接触式”办税缴费渠道办理各类税费业务。针对必须线下办理的税费业务，该局通过搭建应急服务点、厅外递件、安排固定工作人员闭环值守等方式，保障办税服务厅、电子税务局、24小时自助办税等服务渠道畅通，确保疫情期间办税缴费服务不断线、不断档。

　　甘肃省税务局有关负责人表示，甘肃税务部门将持续提升服务精细化水平，着力打造智慧办税服务的多面体、常态体、示范体，进一步提升纳税人缴费人的幸福感获得感。