巴西联邦政府近日发布的调查报告显示，在公共行政部门为公民和企业提供的近4500项服务中，约有3000项已完全实现数字化，用户可通过计算机或智能手机进行操作。其中1400项早在2019年已实现数字化。

　　巴西国家通讯社7月25日报道，合法身份申请、税费缴纳、所有权变更或转让……这些几年前只能通过现场提交纸质材料方式进行的公共服务，现已可以通过数字平台轻松办理。据联邦政府统计，由于数字化转型，有超1亿项原本需要现场办理的服务申请现已能够通过数字平台进行处理。

　　调查报告称，数字化转型的目的是以科技和创新的形式为客户提供质量更好、操作更简单、随时随地可使用的公共政策和社会服务，从而降低民众使用这些服务时所需成本。

　　国家公民和社会行动部部长奥尼克斯·洛伦佐尼（Onyx Lorenzoni）表示，2019年（本届政府开始执政之前）约有1400项服务实现数字化，而现在这项数字增至3000左右。这表明政府为简化和扩大与民众的沟通进行了投资。现在，人们拿出手机即可与政府直接对话。

　　在巴西已成功转型的公共服务中，迄今为止使用量最大的是数字交通卡，有2240万巴西人已开始使用。排在第二位的是数字工作卡，已有1780万用户。然后是社会保障服务（INSS），拥有超1100万用户。联邦政府称，该举措减少了现场办理业务的人数，有助于实施社会隔离政策和遏制新冠病毒传播。

　　除此之外，业务钓鱼者注册、宠物兽医证书、进口饮料许可证、失业保险申请以及全国高考（Enem）和全民大学计划（ProUni）报名等服务现在均可通过数字平台访问办理。