今年以来，从推广“非接触式”办税缴费模式到“税收大数据”助力企业复工达产，从升级便民办税服务举措到打造税收营商环境“最佳体验区”，国家税务总局无锡高新区税务局立足全面提升纳税人、缴费人办税体验感作为推进“六稳”、“六保”任务的有力抓手，从涉税事项的细枝末节着手，服务举措“环环相扣”产生“叠加效应”，让流程通畅，让服务贴心、让政策落准，内部信息化环境得到提升，外部亲民化举措受到青睐，纳税人、缴费人满意度明显提高，区域税收营商环境持续优化，在高质量打造区域治理现代化进程中贡献了新时代税务力量！

　　“非接触式”办税缴费让涉税事项“跑”起来

　　自2月初国家税务总局发布《“非接触式”网上办税缴费事项清单》至今8个多月的时间里，从最初新冠疫情防控关键期的申报网上办、发票免费邮发展到如今丰富的线上办税、不见面审批、云端远程支持……无锡高新区税务局大力推广以电子税务局为核心的网上办税平台，快速响应纳税人需求，不断拓展“非接触式”办税业务范围，把90%以上的办税缴费事项由“实体”搬到了“线上”。无锡耐思生物科技有限公司财务主管沈冰清对“非接触式”办税缴费带来的一系列涉税流程的快速便捷感受颇深：“作为一家防疫物资生产企业，在开工人员不足的情况下，我们公司涉税事项却丝毫没有延误，尤其是对减免退税的响应速度是我从事财务以来体验最快的一次升级，网上审批事项不仅快，而且退到资金账户很安全，保证了关键时刻生产资金的稳定，4月份我们公司的销售出现了逆势增长，连续4个月公司收入持续处于高位，后续订单也非常乐观。”

　　海辰半导体（无锡）有限公司财务总监李智芸先生在公司收到1.76亿元留抵退税时反馈给税务局的感谢信中写道：“这次不见面退税让我看到了税务部门面对重大险情时科学严谨的态度，用智慧与行动解决企业燃眉之急，帮助我们重启了市场经济的大门，春风十里，不如及时送雨。”

　　除了网上办税平台的业务整合，“非接触式”办税缴费模式更推动了“阿福税通”、“税小蜜”等一系列线上征纳互动平台，活跃的用户信息交换为接下来精准的纳税服务提供了强大的税收“大数据”支撑。

　　“大数据” 基础支撑让纳税服务“活”起来

　　数据跑在前，服务紧跟上。“非接触式”办税缴费让网上办税“智慧”起来的同时也让税务干部们有更多的时间投进纳税服务的实践中去。无锡高新区税务局在通过“大数据”深入了解纳税务需求，精细分类服务对象，推出“云直播”、“远程辅导”、“阿福税援”、“服务直通车”等内容丰富的线上线下服务平台精准对接政策需求对象，让今年的减税降费变的更加贴心。无锡欣旺大酒店有限公司企业负责人唐国忠在享受到60多万元增值税减免后对税务干部赞口不绝：“我们餐饮业能走过这趟“寒冬”，税收扶持是我们的“定心丸”，今年的税收政策我们一条也没落下，税务部门的政策推送比我都还了解我们公司，我想要了解的他们已经帮我整理好了，电话、短信、APP挨着个的推送，还连着视频辅导了，贴心的像个自家的税务管家！目前我们依然享受着每月房租和社保减免约114万元，不仅大大弥补了上半年的亏损，还在前不久举办了龙虾节，非常火爆！”

　　与唐国忠有着同样感受的无锡市顺丰速运有限公司负责人李兵表示：“给我们辅导的税务干部非常了解我们企业情况，知道我们所需政策，没有太多的打扰，特别专业，就政策辅导和业务操作让我这个不太碰业务的都特别易懂。上半年，手把手帮我们减免了约525万元税费，为我们下半年转型提供了资金保障。”

　　除了精准定位辖区纳税人、缴费人的需求外，税收“大数据”还帮助6家企业打通了上下游产业链助力企业健康发展，精准的“大数据”税收分析为地方政府稳住经济基本盘，为长远发展蓄势赋能提供有力支撑。

　　“最佳体验区”建设让营商环境“强”起来

　　在升级服务方式“出新招”，在提升服务质量“下真功”，无锡高新区税务局着眼系统更智能、服务更精准全力推进税收营商环境“最佳体验区”建设，通过税企政党建联盟打造优势互补、资源共享的平台，突出“一体化”、“高质量”两个关键词在税收领域不断改革创新。“红引擎”、“红旗窗口”等6个党建联盟的成立结合“税收营商专员”的联络制度让减税降费更为精准的直达市场主体。万里集团副总经理孙晨曦对企业发展信心满满：“在2019年减少了623.8万元的税费基础上，今年上半年我们又享受到了475.7万元减免，这份红利为我们转型升级争取了时间和空间，在税务局党建联盟 ‘助力民营企业发展十五条’保障下，我们很快走出疫情影响，国外订单持续增加，发展如虎添翼，有了这强有力的“后盾”我们民营企业走出去的底气更足了。”

　　阿斯利康（无锡）制药有限公司与贸易公司财务负责人陆亦波介绍：“公司与税务局的合作越来越紧密，精准的政策落实让我们提早复工复产，促进了公司上半年产销两旺，“便民办税春风行动”推行强有力的举措全力支持着辖区内庞大的外资外贸市场稳订单、拓市场、度难关，让我们在这里工作生产倍感安心。”

　　大到“走出去”、“引进来”等龙头企业，小到个体纳税人，无锡高新区税务局立足城市“无难事、悉心办”营商环境品牌，畅通税企政三方沟通平台，递延“政策触角”覆盖国际税收到街道便民各个领域，奋力打造“四通八达”网格化办税服务体验区，营造市场化、法制化、国际化的友好税收营商环境，用行动在助力地方经济发展推进长三角一体化战略中“乘风破浪”。