今年以来，国家税务总局商洛市税务局以“税惠到坊”活动开展为抓手，在政策宣传、税费服务和诉求响应上持续发力，聚焦养老、医保、个税、创业、优惠等热点问题，“线上+线下”“广泛宣传+精准辅导”，不断丰富“税惠到坊”活动内涵，全力打造惠企利民税费服务新阵地。

完善工作机制，方便群众办事。联合社区、人社、养老、医保、住建、司法等多部门建立“政策宣传员、业务帮办员、矛盾调解员”三员机制，由县（区）政府主导印发《“三员”服务工作方案》，编制政策内容口袋书以及4类“帮代办”工作指引，结合基层税务分局分布，全市设立“税惠到坊”便民服务驿站8个，配备政策资料、自助设备等硬件设施，推行“一站式”联办服务，最大程度方便群众办理业务。

聚焦民生实事，丰富活动内容。积极开展“税惠到坊”服务进社区、进乡村、进园区、进校园、进赛事等活动，制作热点问答、税务“微课堂”线上推送，现场发放《税费优惠一卡通》等宣传资料，讲解税费优惠政策以及群众日常关注的税费事项，帮助老年人、残疾人群体便捷办理社保费缴纳，帮助小微企业、个体工商户直达快享税费优惠，全市“税惠到坊”服务进社区等125个，现场开展政策宣讲60余场，服务重点群体891人，辅导城乡居民两险征缴4.7万人。

紧盯税费诉求，及时解决问题。建立完善税费诉求快速反应机制，通过入户走访、座谈交流、问卷调查、来电分析等形式，深入了解纳税人税费诉求和意见建议，组织专家团队上门送政策、送服务、送培训，“一对一”辅导税费优惠政策，面对面解决办税缴费难题，今年以来，全市税务部门问需问计企业1万余户，解决税费诉求16个，调解税费争议34起，切实把问题解决在一线。

下一步，商洛市税务局将进一步拓展“税惠到坊”服务的广度和深度，以更加精准的政策宣传、更加便民的办事服务、更加高效的诉求响应，推动实现群众办事便利度、服务满意度、政策获得感“三提升”。