为持续优化税收营商环境，精准对接辖区重点企业体量大、业态新、跨区域经营多、涉税链条复杂的实际，近期，兰州新区税务局立足大企业税收服务和管理职能，依托“首席联络员+专业团队”工作机制，靠前服务、精准解难、全程护航，常态化开展“税企面对面”走访座谈，打通税企沟通“最后一公里”，引导辖区大企业合规经营，助力实体经济高质量发展。

聚焦痛点堵点，构建专属服务体系。 兰州新区大型企业、重点项目和总部型企业集中，是区域经济发展的重要支撑。不少企业存在跨区域项目经营、异地业务往来、新业态涉税场景叠加等情况，在跨区域涉税办理、复杂政策适用、特殊业务申报、税务内控管理等方面的个性化、专业化诉求较为突出。兰州新区税务局探索建立适配大企业发展的专属服务体系，全面推行“一人对接、团队支撑、全程跟进”服务模式，着力破解大企业涉税诉求响应慢、问题处置针对性不足等难题。“专属服务不再停留在通用政策辅导层面，更贴合企业集团化、跨区域经营实际，涉税事项办理成本明显降低，企业能把更多精力投入生产经营。”兰州兰石重型装备股份有限公司财务负责人吴迪表示。

配强专业团队，做实精准对接服务。 基层一线精准对接、全程跟进，是服务提质的关键。兰州新区税务局为辖区重点税源企业逐一明确首席联络员，常态化开展线上即时沟通、线下定期走访，及时掌握企业项目进度、经营变化和涉税难题。同时，抽调税源管理、政策落实、风险应对、税费核查等岗位业务骨干，组建专项服务团队；结合辖区先进制造、现代服务、商贸物流、重点基建等行业特点，分类建立涉税服务清单、风险提示清单、政策适配清单，推动实现“一企一专员、一业一方案、一事一闭环”，让大企业涉税诉求有人接、复杂问题有人办、长期事项有人盯。通过“专员+团队”联动，企业涉税问题实现快速受理、专业研判、跟踪办结。“遇到复杂涉税事项不用多头跑、反复问，专属联络员会第一时间对接专业团队答疑解惑，政策匹配更加精准，项目推进中的涉税顾虑得到有效化解，我们切实感受到了税务服务的专业性和实效性。”中铁二十局集团市政工程有限公司财务负责人张鹏财说。

深化“税企面对面”，解难纾困促合规。 税务管理既要优化服务，也要引导合规经营、防控风险。兰州新区税务局以常态化“税企面对面”活动为载体，主动走进企业，面对面摸排跨区域办税、政策适用、复杂申报等方面的疑难问题，建立诉求、整改、反馈三本台账，实行“收集—研判—协调—反馈”闭环管理。针对企业反映集中的跨区域协作难、政策界定模糊等高频问题，统筹协调内部资源，畅通跨区域沟通渠道，协同联动、集中破题，切实解决大企业多头咨询、反复沟通的办税堵点。同时，将政策辅导、合规指引、风险防控融入日常服务，结合企业经营实际开展定制化政策宣传辅导；聚焦高频涉税风险，以案说险、以例明规，指导企业完善财务核算和税务内控机制，从源头防范申报差错和政策适用风险，持续提升企业自主办税能力和税法遵从水平。“在税务部门的引导下，我们进一步完善了内部管理制度，涉税风险发生率明显下降，合规经营基础更加扎实，实现了办税减负与风险防控双向提升。”甘肃海亮新能源材料有限公司财务负责人宋耀武说。

下一步，兰州新区税务局将立足基层征管服务一线，持续优化完善“首席联络员+专业团队”服务机制，聚焦大企业跨区域涉税难点、复杂业务堵点和合规管理薄弱点，丰富服务内容与形式，助力大企业稳经营、强合规、优发展，为经济社会高质量发展贡献税务力量。

作者：兰州新区税务局