今年以来，庆阳市税务系统深入推进“春雨润苗”专项行动，紧盯小微企业和特色产业发展需求，推出“税企面对面”精准辅导、“高频事项集约办理”提速、“企业接访日”解难等务实举措，让税费服务更高效，切实为市场主体减负添力，持续优化营商环境。

精准滴灌，护航“药香”产业兴

在华池县，税务部门将“春雨润苗”行动与本地特色产业紧密结合，聚焦中药材主导产业，以华池县恒烽中药材苗林有限公司为重点，通过精准服务、集约办税、分级培育，把政策送上门、把操作教到手，为中小微企业成长保驾护航。

华池县税务部门组建专业纳税服务团队，深入中药材种植、育苗、销售企业开展“面对面”走访。针对行业特点，团队重点讲解农产品增值税进项税额核定扣除、农业服务免征增值税等政策；一对一辅导发票开具、纳税申报业务；落实增值税减免、研发费用加计扣除等惠企政策，并精准排查化解涉税风险。同时，依托“银税互动”机制，用优质纳税信用帮企业获得信贷支持，缓解了生产育苗和基地扩建的资金压力。

为助力市场主体发展壮大，华池税务部门还建立了分级培育机制，全程提供政策辅导、流程代办、跟踪回访，引导个体经营户转型升级。依托龙头企业带动，目前已有12个村、30多个合作社、2万余户种植农户融入产业链条，推动了产业规模化、规范化发展。

“从政策辅导到便捷办税，税务部门全方位帮我们减负前行，精准解决了申报和合规经营的难题，让我们真切感受到了税务服务的温度。”华池县恒烽中药材苗林有限公司负责人姚文智表示，“接下来，我们将用好税费优惠红利，把中药材产业做大做强，带动县域特色产业提质增效。”

办税提速，跑出便民“加速度”

“没想到现在办税这么贴心，在税务人员指导下，我在电子税务局就把事全办完了，以后再也不用像以前那样来回跑。”在镇原县政务服务中心税务窗口，镇原县薇娜影楼负责人王会香对如今的办税服务连连称赞。她这次来办理发票开具和申报更正，从取号到办结，税务干部详细讲解了每一步操作。

王会香的感受，正是镇原县税务部门推进“高频事项集约办理”改革的一个缩影。针对纳税人缴费人反映的“多头跑、重复报、耗时长”等痛点，镇原县税务局打破传统属地和事项壁垒，将办税厅业务全面进驻县政务服务中心，推行“一窗通办”，实现税收业务“一厅办、一窗办、一次办”。

今年以来，镇原县税务部门深入探索县级税费征管服务新模式，优化税费服务网络。通过合并申报征收、发票管理、综合服务等高频业务窗口，科学设置“潮汐窗口”应对办税高峰，并配备专职导税员精准分流和帮办指导。这套“组合拳”让纳税人平均等候时间缩短了40%以上。同时，大力推行“容缺办理”机制，对基本条件具备、主要材料齐全但次要材料欠缺的业务先予受理、事后补齐，避免了纳税人“反复跑”“来回找”。

诉求快响，纾困解难办实事

“之前对最新的小微企业税费减免政策理解不透，加上纳税申报、发票增量办理遇到不少难题，一直影响正常办税。没想到在接访日现场，税务干部一对一耐心解答，手把手教操作，当场把问题全解决了，高效又贴心！”宁县新风传媒有限责任公司负责人王艾佳在参与税务部门接访活动时由衷赞叹。

为了更直接、更精准地为小微企业纾困解难，宁县税务局将“企业接访日”常态化。由第一税务分局牵头，整合税政、征管、税源管理等骨干组成专业团队，定期开展现场接访。通过“面对面”座谈、“一对一”问诊，紧盯小微企业政策落实、申报操作、发票使用等高频堵点，进行针对性解读和全流程辅导，确保企业懂政策、会操作、享红利。

同时，宁县税务部门健全了企业涉税诉求专项台账，落实“当场办结、限时督办、闭环销号”机制。对个性化问题专人跟进、即时处置；对行业共性问题梳理汇总、集中宣讲、上门辅导，实现了诉求受理、办理、反馈无缝衔接，有效避免了问题搁置和诉求积压。

自该机制运行以来，宁县税务部门累计受理解决小微企业涉税诉求100余件，为200余户小微企业开展精准辅导，推动了税费优惠政策直达快享，切实减轻了小微市场主体的经营负担和资金压力，助力县域小微企业轻装上阵、稳步发展。

下一步，庆阳市税务系统将以“春雨润苗”专项行动为抓手，打好集约化、智能化、精细化服务“组合拳”，为优化区域营商环境和地方经济高质量发展贡献税务力量。

作者：庆阳市税务局