4月1日，“新模式新服务新体验”甘肃税务开放日活动暨第 35个全国税收宣传月启动仪式在兰州举行。本次活动以“税收・法治・公平”为核心主题，省、市、区三级税务部门协同联动，集中展示税费征管新模式、便民办税新服务、智慧办税新体验，凝聚依法纳税、合规经营、公平营商的社会共识。

三级协同提质效 征管服务焕新颜

甘肃税务锚定“十五五”规划开局与税费征管“强基工程”建设目标，省、市、区三级同向发力，推动税收服务与征管效能全面提升。

省级层面统筹推进跨部门协作，打通数据共享通道，推进跨部门业务联办联审，推动税费优惠政策“直达快享”，实现政策红利精准滴灌。依托大数据与AI技术迭代升级电子税务局功能，打造AI智能咨询体系，推动97%的税费事项、99%的纳税申报实现“线上办”，让服务更智能、更便捷。与此同时，甘肃税务严格规范税收执法行为，全面推行14项税务行政处罚“首违不罚”事项清单、12项税务证明事项告知承诺制，加快制定“轻微不罚”事项清单，以统一规范的执法标准和宽严相济的柔性执法方式，传递“守法者安心、违法者受限”的鲜明导向。

市级层面聚焦服务提档升级，兰州市税务局聚力办税服务厅转型升级，通过减窗分区改造、流程优化再造，将纳税人平均等候时间与业务办理时长均压缩至 3分钟；推进 12366热线“一号通办”，整合归并六类对外公开电话，咨询互动成功率达 99%；联合工商银行在全市建成 67个“兰税捷办”便民办税缴费服务站，实现 233项业务就近办理。

区级层面以高效运转支撑便民落地，城关区税务局“大中台”建成运行后，依托征纳互动平台，对税费政策咨询、系统操作辅导等事项通过文字、图片、视频、同屏共享等方式解决纳税人缴费人的问题，实现从“接诉即办”到“未诉先辅”的转变，纳税人缴费人基础税费事项办理时间缩短50%，高频税费业务 3分钟内即可办结，疑难问题一次性解决率提升25%，全程无需跑腿排队，切实提升纳税服务的精准性。

数电发票全覆盖 便民利企添动能

甘肃税务将优化发票服务作为优化营商环境的关键抓手，坚持按需供应原则，依托大数据动态监测企业用票需求，全面推行发票“智能赋额”，实现发票业务“易办、快办、好办”。

截至目前，全省数电发票推广覆盖 89.41万户纳税人，覆盖占比达 99.86%，率先在机动车、ETC、水费缴纳等领域实现“支付即开票”。发票服务升级惠及各类市场主体：中车兰州公司在新能源公交车及环卫车销售业务推进中，税务部门高效完成发票申领、额度及版面扩量，保障业务顺利开展；华龙证券借助数电发票与税务数字账户，实现开票、查验、入账一站式管理，跨地区汇总纳税申报难题得到快速解决；甘肃澜滨生态科技等 A级纳税人享受增值税发票用量调整即时办理、普通发票按需领用等便利，办税效率显著提升。

税企同心筑共识 法治公平向未来

活动期间，与会代表一同走进办税服务厅、税费征管新模式征纳互动区以及税收历史文物展览馆，近距离感受甘肃税务税费征管新模式的高效、便民办税缴费新服务的便捷以及智慧化办税新体验的流畅。在座谈交流环节，与会代表与税务部门围绕“税收・法治・公平”主题开展座谈交流。代表们结合各自行业背景，分享对合规经营、诚信纳税的理解与体会，并就税务部门进一步优化纳税服务、提升征管效能提出了意见建议。

甘肃税务持续深化“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，通过数字赋能、合规引导、精细服务、协同联动，力求让办税缴费更便捷、更高效、更智能。甘肃省税务局联合省发改委等部门围绕“护航小微、合规发展”主题，推出4个方面15项服务举措，更好对接小微经营主体在科技创新、融资支持等方面的需求，引导合规经营，助力发展升级。与19家银行推出28个“银税互动”信贷产品，将纳税信用转化为企业融资信用资本，税银携手建设“全民办税缴费服务站”，构建“十分钟便民服务圈”，持续厚植市场主体发展“新沃土”，为“十五五”时期甘肃经济社会高质量发展注入税务动能。

税收宣传月期间，甘肃省税务系统还将集中开展网络普法、典型案例宣传、税收违法案件曝光、青少年税法普及教育等系列宣传活动，持续深化税费征管改革、优化纳税服务、严守法治公平底线，与社会各界携手共建良好税收营商环境，为“十五五”时期甘肃经济社会高质量发展注入强劲税务动能。