为做好2025年度个人所得税综合所得汇算清缴服务工作，国家税务总局兰州新区税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，坚持服务靠前、宣传精准、提醒及时，围绕政策宣辅、便民举措、风险提醒三个重点，确保个税红利直达快享，申报秩序规范有序。

精准宣传广覆盖，政策红利直达快享

紧扣2025年个税政策要点、汇算流程、扣除项目、办理渠道等内容，兰州新区税务局采取“线上+线下”相结合的方式，开展全方位、精准化政策宣传辅导。

线上，利用公众号、税企交流群等平台，通过政策图解、短视频、温馨提示等形式，重点解读专项附加扣除、年度汇算范围、无需办理情形、预约办理规则等内容，语言通俗易懂；线下，面向企事业单位人员开展上门辅导，发放政策“明白纸”与操作指南，讲清政策要点，演示申报流程，确保纳税人懂政策、会操作、享红利。通过“点对点”“一对一”精准辅导，主动答疑解惑，推动个税优惠政策直达快享。

精细服务提质效，便民办税暖人心

坚持以纳税人缴费人为中心，构建“线上+线下、专窗+专线”的全链条税费服务体系。办税服务厅设立个税汇算专窗，配备业务骨干提供“一对一”辅导；针对残疾人等特殊群体，开设绿色通道，提供“手把手”指导与全程帮办服务，以有温度、有速度的服务打通个税服务“最后一公里”。

高效办理自然人电子税务局留言咨询，专人值守解答APP操作、专项附加扣除、全年一次性奖金计税方式选择等高频问题。依托自然人电子税务局与个税APP，全面推行预填申报、一键确认、优先退税，引导纳税人错峰预约、便捷办理，切实提升办税体验与效率。

“在约定时间来到兰州新区税务局办税服务厅个税预约专窗，仅用几分钟，工作人员就辅导我完成了个税申报及相关业务办理，全程无需排队、高效便捷。”市民王女士因取得多项收入担心自行申报出错，通过线上渠道成功预约个税汇算业务后，对服务体验连连称赞。

提示提醒守底线，诚信申报防风险

依托税收大数据，充分发挥“大中台”统筹调度、集约处理优势，精准识别个税申报风险点，前置开展精准化风险提醒，有效防范填报错误、虚假申报等问题。通过可视答疑、政策精准推送等方式开展风险提示，提醒纳税人如实核对收入纳税明细、规范填报扣除信息，明确虚假申报、逾期申报的法律责任，同步普及信用修复规定，引导纳税人依法诚信申报、自觉防范风险，推动从“被动整改”向“主动合规”转变。

纳税人张女士在办理个税业务时，因住房贷款利息专项附加扣除信息填写有误导致申报异常。大中台工作人员后台第一时间发现问题，立即启动征纳互动办问协同机制，联系张女士线上辅导其补正资料、全程跟踪办结，帮助其顺利完成更正申报，及时化解申报风险。

下一步，兰州新区税务局将持续优化个税服务举措，深化办问协同服务模式，强化政策宣传辅导与风险提示提醒，全力保障2025年度个人所得税汇算各项工作平稳推进，不断提升纳税人满意度与税法遵从度，助力地方经济社会高质量发展。

作者：兰州新区税务局