“点开手机，几分钟就完成了父母的医保缴费！”近日，在贵州工作的江西小伙董先生向记者展示手机上的缴费记录，“以前要拜托亲戚跑银行，现在我在外地动动手指就行了，方便多了！”

国家税务总局江西省税务局以群众需求为导向，通过深化部门协作、拓展线上服务、优化办事流程等方式，持续破解社保缴费中的堵点、难点，便利缴费人办理社保缴费业务。

部门协作“一次办”

在江西，用人单位在办理职工参保登记时，可同步完成缴费工资申报，无须再单独前往税务部门，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。上饶市婺源蚺城弦高实业有限公司财务经理欧阳新燕对此深有体会：“以前办完参保登记后，需要等一段时间才能在税务系统看到信息，现在只需刷新页面就能立即办理缴费，省时又省心。”

江西省税务局深化与省人社厅、省医保局的协同合作，将职工社保缴费工资申报业务直接嵌入人社、医保经办系统，并优化社会保险参保缴费区块链应用，顺利实现参保登记、缴费申报、费款到账等全流程数据实时共享与交互。截至目前，江西已推出城乡居民参保缴费、灵活就业人员参保缴费以及员工录用、企业注销等多个涉社保事项的跨部门联办服务项目，实现线下“一趟清”、线上“一次办”的服务目标。

在新余市渝水区行政服务中心的“税保驿站”，农民李梅香就亲身体验到了跨部门联办服务带来的便利。去年底，李梅香在补缴养老保险时因不熟悉手机操作而缴错月份、款项，直到办理退休手续时才发现问题。依托新建立的社保费联合处置机制，当地税务部门联合人社等6个部门在“税保驿站”现场办公，快速为她解决了这一难题。

线上服务“掌上办”

如今，江西超过4000万参保群众只需通过手机，就能轻松完成社保缴费。这一变化得益于江西省税务局整合税银协作等资源优势，构建起“线上优先+线下兜底+委托代征”的多元化缴费服务体系，推动社保缴费服务从“跑腿办”向“掌上办”转型升级。

“打开App，点社保缴费，输入身份证号就行，还有大字提示。”刚在新余市税务局办税服务厅导税员帮助下学会手机缴费的钟金苟说。

江西省税务部门通过简化操作步骤、放大字体图标、增加语音提示等方式优化线上界面，方便老年人使用手机缴费。对于子女外出的老年人家庭，江西省税务部门还创新建立代缴人联系机制，并通过多种渠道发送缴费提醒，方便外出务工子女远程为父母办理缴费。

吉安市吉州区税务局社保股负责人贺燕介绍：“自2024年实施代缴人联系机制以来，我们能够更精准地帮助外出务工人员异地为家人办理缴费。在今年的集中征缴期内，我区2025年度居民医保参保人数比去年增加了1万余人。”

据统计，江西99.2%的灵活就业人员和城乡居民通过线上渠道完成缴费，基本实现个人缴费“掌上办”。

费款跟踪“透明办”

“社会保险缴费成功提示：2025年城乡居民基本医疗保险费已缴入国库。”这条社保缴费成功提醒短信，让赣州市民曾俊器倍感安心：“第一次收到这样的提示短信，直接显示费款进入国库，心里感觉更踏实。”

自2024年12月起，江西省税务局推出缴费成功短信提醒服务，让参保人实时掌握资金流向。截至2025年7月，该服务已累计发送提示短信1420万条，不仅增强了缴费透明度，也有效提高了群众自主缴费的积极性。

在社保费退费服务方面，江西省税务部门压缩办理环节，将初核时长从1天缩短至半天，人社、医保部门审批时间由5天缩短至1天，同时创新实行财政月初预拨款机制，社保退费时间从原来的15天压缩至3天左右。前不久，九江萍钢钢铁有限公司因操作失误多缴了75.9万元社保费。“没想到2天退费就到账了，我们都做好等很久的准备了。”公司财务负责人简鹏说。

“社会保险是事关千家万户的民生实事，我们既要提升‘好办事’的便利，更要提高‘办成事’的效率。”江西省税务局党委委员、总审计师靳琳表示，江西省税务部门将持续优化社保缴费服务，推出更多、更便利、更安全的服务举措，以政策的“厚度”和服务的“温度”，让社保缴费更加安心、省心、暖心。(朱毓璐 赵愈旭 查莉莉 本报记者 周宁 卢慧菲)