在9月“全国个体工商户服务月”活动中，国家税务总局青海省税务局围绕“分类帮扶、激发活力、服务发展”主题，着力在对新登记个体户开业辅导和12366热线服务力度上加力，精准解决个体户税费服务诉求。

据了解，青海税务部门加大对新登记个体户的开业税费政策辅导。通过电子税务局、微信公众号和征纳互动服务等渠道，向新登记的2000多户个体工商户精准推送“开业第一课”课程，重点推送六税两费减免、个体户个税优惠政策、电子税务局基础操作等内容。在响应税费服务诉求方面，青海税务部门持续完善“接诉即办”“未诉先办”制度，推动实现“响应一个、解决一类”。该局将12366纳税缴费服务热线接入到征纳互动服务，税务干部和纳税人缴费人可通过视频、语音、图文等多种方式进行互动，持续推动12366纳税缴费服务热线从“办问分离”向“办问协同”转型升级。数据显示，服务月期间，青海省12366纳税缴费服务热线“办问协同”解决包括个体工商户在内的纳税人缴费人税费服务诉求12758件，带动线下服务诉求减少一半以上。

青海省税务局有关负责人表示，将持续关注个体工商户发展需求，不断优化服务举措，着力提升服务质效，确保政策有温度、覆盖有广度、支持有力度、执行有温度，以精细服务营造良好的税收营商环境。