近期，伊春市友好区税务局紧紧围绕“办好惠民事服务现代化”主题，积极开展“便民办税春风行动”，创新工作形式、提升服务质效，以接地气、暖民心的服务举措持续为纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。

一是提升纳税服务体验。以落实纳税人满意度整改工作为抓手，办税服务厅人员认真梳理各项业务办税流程，并将相关内容印制成便民卡片，通过纳税人学堂线上微信群等载体推送最新税收政策、电子税务局操作流程等内容，纳税人遇到问题可以采取语音、拍照等方式进行提问，税务干部及时进行解答，打通服务纳税人的“最后一公里”。纳税人纷纷在群里表示“在家足不出户问题就能解决，实在太方便啦”。

二是精简办税流程提及。不断加强登记业务协同，简化变更登记操作流程，纳税人在市场监督部门依法办理变更登记后，无须向税务机关报告登记变更信息，根据市场监督管理部门共享的变更登记信息自动同步予以变更。同时通过优化网厅受理，预约服务、资料预审等措施，积极引导纳税人缴费人办理业务“线上办”，使纳税人缴费人办税更加高效便捷。

三是打破特殊人群办税壁垒。结合便民春风行动，对老年人、残疾人、退役军人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程，退出“特殊人群绿色通道”优先办理窗口，为特殊人群提供更周到便捷的服务。74岁高龄的刘先生来到友好区办税服务厅办理社保相关业务，办税服务厅人员第一时间把刘先生带到绿色通道优先为其办理，刘先生高兴地说道“感谢税务局的同志们，让我们老年人享受到了便利，太贴心了！”。

下一步，友好区税务局将持续开展形式多样的税法宣讲活动，不断扩大政策宣传辅导力度和覆盖面，确保将最新税收优惠政策送到纳税人缴费人身边，让便民办税“春风”常吹常新，切实为纳税人、缴费人服务办实事。