近年来，受国际贸易大环境影响，外贸企业普遍面临着较大经营压力。张掖市税务局认真落实国家税务总局关于推进出口退税服务监管新机制工作部署，聚焦出口企业“急难愁盼”问题，持续推动税费优惠政策直达快享，优化纳税服务举措，提升出口退税办理质效，全力支持外贸经济健康发展。

政策找人，税惠快享促发展

“今年以来，税务部门推行‘政策找人’服务，精准锁定符合政策条件的纳税人，通过电子税务局精准推送税收优惠政策，我们已经享受了90余万元的出口退税，企业创新发展的劲头更足了！”高台县宏丰蔬菜加工有限责任公司财务负责人万吉荣对出口退税服务监管新机制感到十分满意。

高台县宏丰蔬菜加工有限责任公司是一家生产脱水蔬菜的企业，其产品不仅供应国内市场，还远销中亚、西欧等“一带一路”沿线国家和地区，深受当地消费者的青睐。今年年初，因企业资金周转不畅，新鲜蔬菜原料供应不及时，耽误了一些订单产品的按期交货，在一定程度上影响了企业的后续生产经营。

了解到该情况后，张掖市税务局及时组织“陇税雷锋速办团”开展上门服务，针对企业的疑难问题，为企业“量身定制”出口退税政策“大礼包”，“面对面”辅导操作，全流程指导办理，让企业及时享受政策红利，为企业发展赋能添力。

为进一步落实好“政策找人”服务，做好出口企业精准服务，张掖市税务局在落实好国家税务总局出台的促进民营经济发展28条便民办税缴费举措的基础上，制定出台了服务支持全市民营经济发展的24条措施，常态化开展“一把手”走流程、入户进企业等活动，积极引入“第三方”评价机制、进行纳税人满意度调查，认真收集并积极响应出口企业意见建议20余条。

精简流程，业务办理再提速

一批批火红的番茄在传送带上有序流动，一袋袋优质番茄酱整齐地码放成垛，正迫不及待“抢鲜”“一带一路”沿线国家和欧美市场……近日，甘肃弘昌科盛番茄制品有限公司的生产车间里，大小机器的轰鸣声阵阵，生产工人们正热火朝天地忙碌着，加班加点赶制产品，尽快运往意大利、沙特、阿联酋等国家的客户手中。

“120万元的出口退税款来得太及时了，简单几步就能完成出口退税申请，节省了我们的时间，缓解了资金压力。”甘肃弘昌科盛番茄制品有限公司财务总监王金才通过电子税务局提交出口退税申请后，很快就收到了出口退税款。

甘肃弘昌科盛番茄制品有限公司主要从事番茄酱及制品的生产销售。近年来受国际贸易局势等诸多因素影响，供货不稳定、收款延迟、物流不畅，企业面临订单流失和成本上涨的双重压力，外贸出口订单下降，营业收入减少，企业运转受到严重影响。120万元退税款的及时到账，为企业开拓更多“一带一路”沿线国家和地区的市场提供了强有力的资金支撑，确保了公司正常生产经营。

对于出口企业而言，时间就是订单，现金流就是生命线。近年来，张掖市税务局持续推行“无纸化”申报、备案单证电子化，积极推进“急速办”“加速退”服务，借助电子税务局做好出口退税业务办理“减法”，精简优化出口退税流程，压缩退税办理时间，今年前8个月，全市出口退税办理时限均压缩至3个工作日内，提升了退税办理效率，进一步保障了出口企业的生产经营。

服务升级，问解帮办提信心

“这是我们首次申报出口退税，原以为程序会很繁琐复杂，没想到8.4万元的出口退税很快就到账了。税务人员的工作做得很细致、很到位，不仅解答了我们的困惑，也让我们在业务办理中避免了风险，少走弯路，为他们的贴心服务点赞！”甘肃万德福食品科技有限公司财务负责人吴昭华谈到出口退税服务监管新机制时连声称赞。

甘肃万德福食品科技有限公司是一家新办出口企业，张掖市税务局依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，组建服务团队对企业财务人员进行现场辅导，同时提供退税申报快速办理服务，按照“容缺办理”原则，落实“先网上退税，后实地核查”的政策，及时为企业办理出口退税，并耐心提示企业所面临的涉税风险及出口退税注意事项。

近年来，张掖市税务局充分发挥税收职能作用，结合本地区行业特点，制定“个性化”服务清单，充分利用电子税务局，推出及时、准确向企业送达出口备案单证、账簿设置要求、证明开具网上办理和纸质证明邮寄送达等“非接触式”服务举措，并根据企业实际情况提出针对性税收风险和防控建议，有效提升企业规避涉税风险的能力，助力企业平稳健康发展。

张掖市税务局将按照出口退税服务监管新机制要求，持续落实好出口退税新政策，创新服务方式，提高退税效率，持续优化税收营商环境，切实为出口企业减负担、增便利、添活力，助力全市外贸经济蓬勃发展。

作者：张掖市税务局 何长双