“为了您和他人的健康，进入办税服务厅请佩戴好口罩，保持安全距离，配合执行一扫一测三查，有序办理税费业务。”10月17日是国家税务总局日喀则市税务局第一税务分局办税服务厅恢复线下服务的第一天，前来办理税费业务的纳税人手机里都收到该局发送的线上“温馨提示”。

　　在恢复线下服务的前一天，该局税务干部提前制作“致纳税人缴费人倡议书”，通过税企联络群及时告知具体预约途径和办理业务注意事项。与此同时，组织干部开展办税厅恢复线下服务应急演练，对办税服务厅等候区、服务台、体验区等场所和设施进行全方位、无死角消杀，并设置资料接收区、资料返还区和应急隔离室，在办税服务厅外设置隔离线、摆放休息凳、遮阳遮雨伞，配备了消毒液、口罩、测温仪等防疫物资，配齐配全了办税服务厅值班领导、导税咨询岗，明确专人落实“一扫一测三查”登记工作。

　　17日一大早，办税服务厅工作人员提前到岗，在办税服务厅负责人的统一指挥下，有序做好了测温、验码、登记等工作，在保持安全距离的基础上，整齐有序坐在电脑前等待纳税人前来办理业务。

　　西藏林威电力工程有限公司的张先生是第一个预约线下服务的办税人员。他在办税服务厅门口做好“一扫一测三查”后，进入办税服务厅将资料通过资料接收区传递到一号窗口办理。张先生坐在休息区等待时说：“正在复工复产，很多公司急需领用纸质发票，我在税企联络群里向工作人员进行了咨询，说今天开始恢复线下业务，今天一早就过来了。”几分钟后，张先生拿着发票走出了办税服务厅，他高兴地说道：“省时高效又安全，一会儿功夫就拿到了纸质发票，解了燃眉之急呀。”

　　线下复工首日，该局办税服务厅以更加饱满的状态，全力解决纳税人缴费人的各类涉税诉求，按下助力复工复产“快进键”，当日共为25名纳税人缴费人办理了税费业务。

　　疫情发生以来，第一税务分局按照疫情防控各项工作要求，及时切换“2+2+2”工作模式，即疫情防控、税费服务两个团队、现场办公、居家办公两个模式，线上服务、线下预约两个方式，统筹推进疫情防控和税费服务。此外，还成立了“税事远程帮”团队，对纳税人在办税缴费过程中遇到的个性化问题，通过电话视频、语音连线等多种渠道，及时给予准确解答。“在‘税事远程帮’团队工作人员一对一远程视频的帮助下，我们高效顺利

　　点对点推送，组合拳春风送暖。据统计，近两月，第一税务分局向纳税人推送各类税收政策信息1000余条，电话辅导、咨询纳税人线上申报700余人次，视频连线宣讲政策45余次，远程帮办98次，远程办理业务130笔，办理各类退税业务302笔，延期申报67笔，推送减税降费红利账单284笔，提供线下预约服务46笔。

　　下一步，该局将在落实疫情防控各项要求基础上，用心用情、最大限度地解决纳税人急难愁盼问题，以强有力的税费服务书写便民“暖心答卷”，更好地服务复工复产中的市场主体。