【中华财税网北京06/25/2003信息】　 某公司系日本独资企业，出口货物销售收 入占全部销售收入的100％。“出口退税”事务由四川省国家税务局审核、办理。 　　现请教在办理“出口退税”业务时出现的问题。 　　现在税务机关的要求是企业不仅要提供全套完整的纸质单证(包括：报关单、核销 单、出口发票等)，还要保证税务局在网上收到的电子数据与纸质报关单内容要一致。 　　现有一票货物，纸质报关单与网上信息中的“商品代码”不一致。该公司及时向 相应的“成都海关”发函查询。海关及时出具了“海关对进出口报关单鉴别证明书”， 鉴别结果如下：报关单数据与该关电子数据相符。但税务局以网上商品代码与纸质 单据不符为由，不认可海关的鉴别结果。 　　该公司在税务与海关中间反复询问，均不能得到满意答复。海关的网上报关与结 关数据的确与纸质关单相符，最后数据传到税务局发生错误，海关和税务局都认为是 因为网络技术和设备的缺陷造成的。税务局认为企业应去查找错误源头，从而修改网 上的数据。 　　而事实是数据传输经过了许多环节，企业不可能去一步一步逐级查拔差错出现在 哪一环节。 　　现在的结果是税务局要求把此单从免、抵、退明细表中删除。不但不进行正常的 “免、抵、退”，反而视为内销进行征税。 　　显而易见，企业完全是处于被动的境地。明明为国家的出口创汇做了贡献，因为 部门与部门之间系统的不完善，承担了不明不白不应由企业承担的责任。如果涉及金 额较大，对于企业来讲，是非常大的负担，这是一种对纳税人的不公正待遇。 　　现阶段，网上传输数据出现偏差，作为企业是完全能够理解的。需要企业配合各 部门的工作，以防犯罪分子利用网络的漏洞骗取国家出口退税，这是企业义不容辞的 义务。但是企业的合法权益该如何得到保护呢？国家税务总局与海关总署是否有相应 的协调、解决方案? 　　答：现将有关问题答复如下，供参考。 　　根据出口退税电子化管理办法和现行出口退税审核办法的要求，出口货物的退税， 不仅需要完整有效的纸质单证(出口货物报关单、外汇核销单等)，同时还要有出具 这些纸质单证的单位通过计算机网络传送的电子数据，而且确保纸质单证内容与电子 数据反映的内容完全一致，纸质单证与电子数据经过对审无误后，税务机关才能办理 退税。 　　上述问题，属业务操作中的技术性问题，税务机关处理的方法，一般是将有误的 电子信息通过电子网络定期汇总上报有关部门，有关部门接收后进行确定或调整，然 后再通过电子网络回传给有关税务部门。另外，对一些非原则性问题(如税率，纸质为 17％，电子信息为1700或0．017，但纸质信息和电子信息的金额、税额一致等)，税务 机关在审核时可实行“人工挑过”处理。建议该公司及时到当地主管退税机关或其上 一级税务机关进行沟通，妥善解决这一问题。 （z20030207612）(4)