税收营商环境作为营商环境的重要组成部分，承担着培育和激发市场主体活力、增强发展内生动力、提振市场信心的关键作用。近年来，张掖市税务部门充分发挥税收职能作用，聚焦主责主业，精准落实税费优惠政策，持续优化税收营商“软环境”，为市场经营主体发展提供“硬支撑”。

擦亮“办税窗口”，一次不跑更便捷

“多亏了税务干部的帮助，不然我不仅不知道买了新房后，卖旧房子时缴纳的个人所得税可以申请退税，还得多跑好几趟才能办理成功。感谢税务部门的暖心服务，让我收到了乔迁新居大红包！”从临泽县政务中心税务窗口办理完居民换购住房个人所得税退税的刘明高兴地说道。

据了解，由于刘明新购的住房不在临泽县，无法确认是否符合居民换购住房退个人所得税优惠政策，办理业务的临泽县税务局干部石文静便积极遵循业务办理“一窗受理、简化流程”的服务理念，主动协调自然资源、住建部门进行房屋信息“线上流转”，通过住建部门提供的合同备案编号，在不动产登记办税系统查询到备案信息，核实资料后，很快就为刘明完成了异地房屋退税申请。

作为服务纳税人缴费人的“第一窗口”和税费政策落地的“最后一公里”，办税服务厅窗口的服务质效给纳税人、缴费人带来的“税务印象”最为直观。张掖市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，积极在丰富便捷纳税服务“菜单”上做加法，在办税流程、办税时间上做减法，推行“咨询+辅导+预审+引导”式全新导税模式，由“坐在窗口叫号”转变为“上前一步迎接”，引导纳税人通过电子税务局、甘肃税务APP等平台办理涉税业务，主动与自然资源、住建、不动产等相关部门搭建信息共享平台，实现优化线下服务与抓实线上服务的有机互动和深度融合，由“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

践行“枫桥经验”，未诉先行解企忧

推进新时代“枫桥式”税务分局建设，从源头上减少争议矛盾，是优化税收营商环境的有力抓手。张掖市税务部门充分发挥“气象站”预测作用，快速响应处理纳税人缴费人诉求，将“有一办一”变为“举一反三”，将“接诉即办”变为“未诉先办”，实现从“解剖一个问题”向“解决一类问题”转变，积极化解纳税人缴费人的困难诉求。      “我们进行征期申报时，发现自己的一处投资房产被错误地计算为固定资产，导致申报错误。如果不能及时处理，不仅后期的账务处理会遇到很大麻烦，整个营业成本也会大幅提升，对公司太不利了。”近日，民乐县宏源生物农业有限责任公司财务人员魏怡欣来到民乐县税务局六坝税务分局焦急地说道。      据了解，该企业因办税人员新旧衔接，操作失误，误将报表中一处投资房产填写为固定资产，导致申报错误。民乐县税务局六坝税务分局“金牌调解员”郑帅第一时间了解详细情况，对接县局税政股、县自然资源局、不动产管理等相关部门，与企业共同调整财务报表，计算资产价值，帮助企业成功修改申报，做好了账务处理。

“真切感受到，税务局的服务更加专业化、法制化了。本以为重新改报表再进行申报很麻烦，多亏了调解员的及时安抚和调解团队的快速处理，都不用我自己跑其他单位沟通了，不仅帮我们解决了大麻烦，事后还上门开展政策辅导，教我们吃透政策，填写报表，避免以后出现类似问题影响公司运营，‘枫桥’式服务真是太好了，给你们点赞！”魏怡欣说道。

税惠“精准滴灌”，助企纾困添动能

在甘肃展通管业有限责任公司的生产车间，呈现在眼前的是一派热火朝天加紧生产的景象，机器轰鸣声不绝于耳，自动化数控生产线井然有序地进行作业，工人们正在加快生产PE、PVC等节水管道，现场忙碌有序。      甘肃展通管业有限责任公司是一家以从事钢筋混凝土排水管、预应力混凝土管（PCP）加工制作等为主的企业，企业先后被认定为“高新技术”“专精特新”和“创新型”企业。近年来，山丹县税务局主动深入企业问需，帮助企业解决疑难问题，精准落实税费优惠政策，助力企业稳步走在智能制造、绿色制造升级道路上。

  “很高兴税务干部上门为我们提供涉税辅导，手把手对具体业务操作进行指导，细心提示涉税风险，让我们在政策使用途径中规避涉税风险，这么贴心优质的服务，让我们充满信心，我们也将铆足劲加快生产，进一步壮大经营规模！”该公司负责人马子明说道。   

走企业、问需求、送政策，张掖市税务部门持续在税费政策宣传和优化营商环境上“深耕细作”，优化“政策找人”工作机制，实现政策推送“颗粒度”更细、触达率更高，强化政策落实跟踪问效，提振市场主体经营信心，激发市场主体活力，让企业安心、舒心发展壮大。      优化营商环境“优”无止境，张掖市税务部门将紧紧围绕纳税人缴费人需求，积极推出更多便民利企的创新举措，精准落实各项税费优惠政策，助力企业向好发展，厚植税收营商环境“沃土”。