陕西省税务局以开展主题教育为契机，持续深化拓展精细服务举措，探索建立了“一揽子”速推、“一键式”速答、“一站式”速享的个税征管服务“三个一”机制，充分发挥个税“调高惠低”的政策作用，规范收入分配秩序，为推动高质量发展、助力实现共同富裕持续注入税动力。

聚焦个税红利的普惠性，面线点一体发力，将应知尽知的氛围“造起来”

针对个人所得税纳税人数量众多，收入类型复杂、文化程度存在差异等实际情况，陕西税务部门采取“面、线、点”相结合的方式进行宣传辅导，确保政策应知尽知，红利应享尽享，全面提升个人所得税纳税遵从度。

“面”上，拓宽个税政策宣传范围。依托电子税务局、纳税人学堂、地方媒体、腾讯会议等平台，采用“文字+动漫”的形式，在机场候机大厅、高铁站、省市县政务服务中心、城市主要商贸中心及地铁、高铁等场所，“多渠道+多层级”讲解个人所得税相关政策和申报义务，全方位多角度进行政策宣传。

“线”上，拧紧风险防范链条。以扣缴义务人为切入点，分析预估个人所得税汇算参与人数、应退人数、应补人数、享受豁免人数等情况，将风险管理前置于预扣预缴申报环节。省市县三级税务机关多次召集行政事业单位扣缴义务人开展个人所得税专题培训，制发《致个人所得税扣缴义务人的一封信》，积极推送个税政策，确保执行不出现偏差。

“点”上，强化汇算监控提醒。通过自然人基础信息、扣缴申报信息、票税信息、第三方信息等开展比对分析，对劳务报酬、工资薪金等扣缴义务履行情况进行分析、预判，针对个别自然人纳税人开展汇算清缴预前提醒服务，防疑点于未然。2023年上半年，陕西省共有462.74万人办理了综合所得汇算清缴申报。

聚焦服务需求的差异性，多维度协同给力，把即问即答的速度“提起来”

个人所得税综合所得汇算清缴涉及个人四类项目以及六项附加扣除费用，整体工作专业性强、涉及面广。陕西税务紧密结合大兴调查研究部署和要求，广泛征集各类市场主体差异化服务需求，设计个性化服务方案，分类分层分需求“一键式”回应，确保纳税人和扣缴义务人有实实在在的获得感和满足感。

针对自然人纳税人，以劳模工作室、创新工作室为平台组成专家服务团队，开展分行业、分阶段辅导；向服务对象发放服务卡，公开专家服务团队联系方式，提供预约式办理服务，实行“一对一”税收辅导和专门的“税务管家”服务，确保帮助纳税人第一时间解决难题。

面对汇算需求较大的重点扣缴单位，以远程连线方式帮助纳税人明晰汇算清缴每一步，按照不同情况分类讲解个税汇算清缴的收入项目以及填报专项附加的扣除事项，做到随时为纳税人答疑解惑。

针对行政事业单位，积极开展“个人所得税辅导进机关”活动，提供“进驻式”服务。“面对面”讲政策，“手把手”教操作，确保政策理解透彻、系统操作熟悉。

聚焦政策享受的便捷性，全链条集成聚力，将直达快享的机制“建起来”

陕西税务编制并下发了《个人所得税综合所得汇算清缴全周期工作标准手册》，“线上+线下”集成聚力，“办税服务厅+管家式服务”点对点响应，确保纳税人直达快享政策红利。

专业化服务促办税提档。落实预约办税、错峰办税、业务骨干轮流值班、个人所得税汇算清缴期间节假日不打烊制度，创设“汇算清缴专区”，做好宣传和辅导；设置“个税专项业务窗口”，做好催报和审核；设立“个税引导员”，做好引导和提醒，及时回应纳税人现场及远程业务咨询。

网格化管理促申报提质。按照“网中有格，格中有责，责任到人，管理到位，服务到家”的标准和要求，对扣缴义务人进行网格化划分，把工作责任压实到每一个“点位”。特别是对人员较多但申报进度较慢的重点扣缴义务人，上门开展辅导，解决“疑难杂症”问题，着力打通个税政策落地的“最后一公里”。

标准化审核促退税提速。建立覆盖汇算全周期6个阶段的工作清单，确保任务不遗漏、时间不迟误。动态管理机审指标，把好退税人工审核关。同时，在标准化基础上坚持特事特办，对符合优先退税条件的纳税人，畅通绿色通道，加快审核进度，让广大纳税人感受到便民、利民、惠民的政策温度。

陕西省税务局相关负责人表示，将持续优化纳税服务，全力以赴落实好相关税收优惠政策，进一步拓展提升个税征管服务“三个一机制”，做好纳税人缴费人的贴心人、暖心人、安心人。