日前，陕西省发改委印发了《2022年第一批优化营商环境典型经验做法的通知》，围绕开办企业、办理建筑许可、获得电力、惠企政策兑现等20个方面进行了总结提炼，形成了第一批36项优化营商环境典型经验做法，供各市县复制推广和学习借鉴。

36项典型经验中，咸阳市4项，国家税务总局咸阳市税务局推行的增值税留抵退税“五员”服务模式就是其中之一。目前，全市留抵退税业务最快1个工作日即可办结，退税办理时间缩短至8个工作日内。

　　“不到半天时间，退税款就到账了，税务部门专班专人为我们服务，快捷的办事效率让我们充分感受到了税务服务的‘加速度’。”胡立波由衷赞叹道。

　　陕西秦星汽车有限责任公司主要从事新能源公交车制造，受疫情影响，大批原计划3月份开工的订单推迟，资金压力特别大。高新区税务局通过税收大数据分析比对发现，该公司符合增值税期末留抵退税条件，线上为企业解读增值税期末留抵退税政策，帮助企业逐条比对留抵退税信息，远程辅导企业进行增值税留抵退税申报。

　　“这笔留抵退税款极大缓解了企业的资金压力，感谢税务局为我们排忧解难，暖心服务。”陕西秦星汽车有限责任公司财务负责人胡立波将一面绣着“优质服务暖人心 高效办税为企业”的锦旗送至高新区税务局，对高效、快捷的留抵退税服务表达感谢。

　　咸阳市税务局依托数据分析，强化政策落实，推行“五员”（解说员、审核员、服务员、办事员、管理员）服务模式，采取“掌上宣传、云上辅导、线上受理、后台审核、推送提醒、一网办结”的方式，实现一站式服务、一次性办结，助力退税加速到账，将增值税留抵退税红利第一时间传递到企业手中，为企业发展增添活力。

　　当好解说员 ，强化辅导剖“盲点”。市、县两级税务局组建留抵退税专业团队，通过“云课堂”、云直播、电子税务局等方式，广泛宣传、精准推送留抵退税优惠政策与办理流程，确保纳税人知政策、会操作、快享受。

　　当好审核员，剖析数据解“疑惑”。认真核实确认纳税人申请的留抵退税税额，在企业提出退税申请后，进一步统计企业的申报与发票数据，做到纳税人收入确认完整、退税数据准确，为后续退税事项办理把好关、守好门。

　　当好服务员，线上线下通“堵点”。深入推进线上线下融合办理退税模式，引导纳税人通过电子税务局“非接触式”申请留抵退税，实现留抵退税“线上受理，内部流转，专人办理”。

　　当好办事员，高效行动创“亮点”。建立提醒督办机制，定期通过金三网上报税系统筛查退税业务办理进度，点对点日提醒、日督办；在实现电子退税申请、审核、退库等业务全流程网上办的基础上，与人行国库等部门建立退库快速响应机制，缩短退税时间。

　　当好管理员，密切跟踪防“风险”。依托大数据分析，积极开展留抵退税风险防控，筛查退税企业存在的风险点，为规范企业财务核算、最大限度减少企业税收风险提供支撑。加强退税企业后续管理，建立《退税企业明细台账》，掌握企业退税效果和后续经营发展情况。