“我是一名车主，也是一名广东省纳税服务体验师。刚才体验了在自助办税终端申报缴纳车辆购置税、登记、验车、上牌一系列流程，我总体感觉是方便快捷，不用来回跑，缴纳税费‘就近办’，车辆上牌‘马上办’，给税务部门和公安部门的优质服务点赞。”广东省纳税服务体验师余振星说道。

　　日前，国家税务总局韶关市浈江区税务局联合韶关市公安局浈江分局在浈江区车辆管理所举办了“纳税服务体验师聘任仪式暨车购税‘易速办’体验活动”。活动中，12名来自浈江区的“广东省纳税服务体验师”代表体验新购车辆办理入户登记全流程服务，提出了意见建议，多位体验师还在现场分享了体验感受和纳税服务经历。

　　坚持问题导向，办税终端进入车管所

　　据了解，浈江区南郊片区是韶城乃至粤北地区重要的汽车贸易中心，聚集了近360家汽车贸易商，年销售新车近2.2万辆，为了更好地服务购车者，浈江区税务部门和公安部门精诚共治，在车管所办事大厅推出了车购税自助办税终端服务，实现了在办事大厅办理车辆登记入户就近办、马上办，进一家门办两家事，大大缩短了办理时间，为车主递上了明明白白的账本。

　　“以前车主在车管所办事大厅验车后无论是委托中介或车行缴纳车船税，还是亲自跑到税务局办税大厅缴交，还是要耗费一定的金钱或时间成本。现在，办税终端进入我所，车主验完车缴完税后就可以直接上户了，既方便又快捷。”浈江区车辆管理所负责人朱琳青说。

　　体验师现场体验，以“体验”优“体检”

　　韶关市税务局纳税服务中心相关负责人介绍，“纳税服务体验师”项目是“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”百条措施之一,有力畅通了“群众诉求快响应”渠道，问需问计于民，是广东省在全国税务系统首创的“用户需求研究型”工作项目。体验师的职责定位于“服务设计、服务评价、服务传播”，致力于搭建纳税人和税务部门之间分享和沟通的平台，形成征纳双方无阻断的良性互动。韶关税务部门精心组织体验师在简化办税缴费流程、简并税费报送资料、压缩业务办理时限等方面进行体验，旨在用纳税服务师们的亲身“体验”为纳税服务“体检”“找茬”，并根据体验师们反馈的意见建议，不断改进和优化工作，打造流程更快、服务更好的办税环境。

　　“作为体验师，在细心体验的同时，要认真思考，不单单是谈看法，更要多提意见、出点子，这是一份沉甸甸的责任。”接过聘任书的朱晚华对着记者说道。

　　据悉，今年以来市税务部门通过网上招募了200名纳税服务体验师，截至目前累计组织4场线下体验活动，在“纳税服务体验师”小程序上发布了3个线上热点讨论帖，收集并解决了48个办税缴费堵点。

　　党业融合，推出“易速办”便民服务

　　今年来，浈江区税务局围绕“学党史、办实事、优服务、开新局”，深入推进“浈税优”党建品牌建设，推出“易速办”系列便民举措，包括在该局办税服务厅开辟“浈税优”“易速办”服务专区以及在新办纳税人事项、交房即领证、出口退税审批、发票领用等方面采取提速增效措施。此次联合韶关市公安局浈江分局更好服务车辆购置税纳税人便是其中的重点举措之一。

　　“‘纳税服务体验师’活动是税务部门改进纳税服务，提升纳税人满意度和获得感的具体实践。接下来，浈江区税务部门还将持续深化税收征管改革，在易办、速办上做文章、下功夫，在促进纳税人缴费人更容易更快速地办理涉税费事项上不断努力。”浈江区税务局有关负责人表示。