从发布会中获悉，2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，共推出群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题、执法维权显温度、规范执法提质效、信息互通减资料、部门协作促联办、国际合作求共赢、诚信纳税予激励10大类30小项100条便民利民惠民服务措施。

　　“春风行动”的开展充分体现了四个特点：更加注重办税缴费体验、更加关注个性化需求、更加聚焦优化流程、更加体现宽严相济、法理相融。

　　今年，全市税务系统将紧紧围绕办税缴费的“便利化”，纳税服务的“精细化”，稳步提升纳税人缴费人的办税缴费体验。比如：建立税费服务产品发布前体验机制，在各类税费服务产品推出前公开招募服务产品体验师先期体验，根据体验师反馈的意见和建议改进完善服务产品。推广应用电子发票服务平台，为纳税人免费提供电子发票开具、交付、存储等基本公共服务。扩大“非接触式”服务范围，推广第三方支付等多元化税费缴纳方式。

　　在具体措施上，将落实纳税人缴费人税费服务需求管理办法，健全常态化纳税人缴费人需求管理工作机制。推进税费政策精准推送，按照“一户一策”标准，完善本地化税费优惠政策标签体系，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求。

　　全市税务系统将全面梳理和规范办税事项、办税材料清单、证明材料，重点解决办税材料多、重复提供、流程不精简等问题，实现办税材料“再压缩”、办税流程“再缩短”，纳税服务“再升级”。例如：全面推行财行税合并申报，整合增值税、消费税及城建税、教育费附加、地方教育附加等主税附加税费申报表。推广退税网上申请，减少纸质资料传递。进一步精简出口退税涉税资料报送、简化退税办理流程。

　　在今年的“便民办税春风行动”中，将根据税务总局规定的标准，全面落实税务系统行政处罚“首违不罚”清单。创新行政执法方式，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度。推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递。

　　济宁市税务局党委委员、总会计师李燕说：“全市税务系统将认真贯彻落实‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’实施方案，紧扣纳税人缴费人需求，持续优化税收执法方式，为纳税人缴费人提供更加便利、更加精准、更加优质的服务。”